Feedback geven
🎯 Wat leer je?
Je leert hoe je constructieve feedback geeft in een team.
Feedback helpt teams om:
- beter samen te werken
- fouten te verbeteren
- goed gedrag te versterken
- elkaar te motiveren
Feedback is daarom een belangrijke samenwerkingsvaardigheid.
🧠 Wat is feedback?
Feedback is een boodschap over het gedrag of het werk van iemand anders.
Je vertelt bijvoorbeeld:
- wat goed gaat
- wat beter kan
- welk effect gedrag op jou of het team heeft
Feedback noemen we ook wel terugkoppeling.
Tip
In een goed team geven mensen elkaar regelmatig feedback.
Niet alleen kritiek, maar ook complimenten.
👍 Positieve en negatieve feedback
Positieve feedback
Positieve feedback betekent dat je iemand complimenten geeft over gedrag dat goed werkt.
Voorbeelden:
- “Je uitleg was heel duidelijk.”
- “Fijn dat je de planning zo goed hebt voorbereid.”
- “Goed dat je iedereen bij het overleg betrok.”
Waarom is positieve feedback belangrijk?
- het motiveert mensen
- mensen weten wat ze goed doen
- goed gedrag wordt vaker herhaald
Negatieve feedback
Negatieve feedback betekent dat je aangeeft wat beter kan.
Dit hoeft niet vervelend te zijn, zolang je het respectvol en duidelijk brengt.
Voorbeeld:
❌
“Je doet nooit je werk goed.”
✅
“Tijdens de vergadering miste ik een paar belangrijke cijfers in je rapport.”
Waarom feedback geven soms moeilijk is
Veel mensen vinden het lastig om feedback te geven.
Je kunt jezelf bijvoorbeeld afvragen:
- Heb ik het wel goed gezien?
- Mag ik hier wel iets van zeggen?
- Wordt de ander boos?
- Kunnen we daarna nog goed samenwerken?
Deze vragen zijn normaal.
Goede feedback betekent dat je even nadenkt voordat je iets zegt.
De 7 stappen van goede feedback
Er bestaat een handige methode om feedback duidelijk te geven.
Stap 1 – Beschrijf veranderbaar gedrag
Geef feedback op gedrag, niet op iemands persoonlijkheid.
❌
“Je bent slordig.”
✅
“In het rapport ontbreken nog een paar bronnen.”
Stap 2 – Wees concreet en specifiek
Gebruik geen woorden zoals:
- altijd
- nooit
- overal
Beschrijf een specifieke situatie.
Voorbeeld:
“In de vergadering van gisteren moesten we tien minuten wachten op je presentatie.”
Stap 3 – Gebruik een ik-boodschap
Begin met ik in plaats van jij.
❌
“Jij praat te hard.”
✅
“Ik kan me moeilijk concentreren wanneer er hard gepraat wordt.”
Stap 4 – Beschrijf het effect
Leg uit wat het gedrag met jou of het team doet.
Voorbeeld:
“Daardoor werd de planning van de vergadering lastig.”
Stap 5 – Laat de ander reageren
Geef de ander ruimte om te reageren.
Je kunt bijvoorbeeld vragen:
“Herken je dit?”
“Hoe zie jij dat?”
Luister daarna goed naar het antwoord.
Stap 6 – Vraag om gewenst gedrag
Vertel duidelijk wat je graag anders zou zien.
Voorbeeld:
“Het zou fijn zijn als je de presentatie vooraf met ons deelt.”
Stap 7 – Zoek samen naar oplossingen
Probeer samen te bedenken hoe het beter kan.
Voorbeelden:
- andere taakverdeling
- betere planning
- extra uitleg
- andere manier van samenwerken
📌 Praktische tips voor feedback
Warning
Geef feedback niet wanneer je nog boos bent.
Wacht even tot je rustiger bent.
Maar wacht ook niet te lang, anders is de situatie vergeten.
Andere tips:
- geef feedback onder vier ogen
- wees respectvol
- luister actief
- zoek samen naar oplossingen
💡 Feedback geven met kernkwaliteiten
Soms komt irritatie voort uit een doorgeschoten kwaliteit.
Bijvoorbeeld:
| Kwaliteit | Valkuil |
|---|---|
| Pragmatisch | te snel beslissen |
| Zorgvuldig | pietluttig |
| Enthousiast | chaotisch |
| Kritisch | negatief |
Je kunt feedback dan zo geven:
- benoem de kwaliteit
- beschrijf het effect van de valkuil
- geef een verbeterpunt
Voorbeeld:
“Ik waardeer dat je heel pragmatisch bent en snel oplossingen ziet.
Soms lijkt het voor anderen alsof ideeën te snel worden afgewezen.
Misschien kunnen we eerst alle ideeën bespreken voordat we kiezen.”
🧪 Oefening: feedback geven (10 minuten)
Werk in tweetallen.
Stap 1
Bedenk een situatie waarin een teamlid:
- te laat komt
- zijn werk niet af heeft
- anderen steeds onderbreekt
Stap 2
Formuleer feedback volgens de 7 stappen.
Gebruik deze structuur:
1️⃣ Situatie beschrijven
2️⃣ Gedrag benoemen
3️⃣ Ik-boodschap gebruiken
4️⃣ Effect uitleggen
5️⃣ Reactie vragen
6️⃣ Gewenst gedrag vragen
7️⃣ Oplossing zoeken
🔄 Reflectie
Bespreek:
1️⃣ Vind jij het moeilijk om feedback te geven? Waarom?
2️⃣ Wat helpt om feedback beter te laten verlopen?
3️⃣ Hoe kun je feedback gebruiken om je team beter te laten samenwerken?